L'Azienda precisa che i doppioni sono da ritenete nulli. ACAM acque al pari dei cittadini coinvolti, subisce le conseguenze di un disservizio, da attribuire da un lato a un errore di elaborazione nel lotto ACAM acque che ha portato il fornitore alla ristampa non dovuta; dall'altro alla spedizione effettuata da Poste Italiane, avvenuta malgrado una tempestiva comunicazione all'Amministrazione postale chiedendo di non effettuare il secondo invio di bollette o sospenderlo nell'eventualità fosse stato già iniziato. Poste Italiane ha riconosciuto che "nonostante l'impegno la merce (le bollette n.d.r) è stata recapitata. ACAM acque, quale gestore del servizio idrico nel comune di Sarzana, esprime ai cittadini, che hanno ricevuto o che stanno per ricevere due volte la stessa bolletta dell'acqua, le proprie scuse per l'accaduto, quantunque non imputabile direttamente all'Azienda, ma tuttavia consapevole del disagio e della preoccupazione che inevitabilmente sta provocando.