Lo Sportello di Cittadinanza, all'interno dell'UPS, si occupa dell'accoglienza del cittadino per informazioni e orientamento di primo livello volti alla migliore fruizione della rete dei servizi e delle risorse di comunità. In particolare, risponde all'esigenza dei cittadini di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi sociali e sociosanitari, alle risorse disponibili sul territorio, funge da raccordo tra il cittadino e la rete dei servizi e favorisce i rapporti di trasparenza e fiducia tra cittadini e servizi.
Sintesi attività Ufficio Promozione Sociale:
- Ascolto;
- Livello di front-office dove si fornisce un'informazione guidata ed integrata che non rinvia ad ulteriore passaggi;
- Segretariato Sociale Professionale per una conoscenza appropriata dei possibili percorsi da affrontare per la risoluzione del problema;
- Orientamento ed accompagnamento per una corretta presa in carico da parte del Servizio Sociale Professionale;
- Erogazione di alcune prestazioni sociali di primo livello;
- Organizzazione di risorse della comunità locale;
- Collegamento tra risorse territoriali e stati di bisogno individuali e familiari;
- Pronto Intervento Sociale.
- L'informazione intesa nel suo significato più ampio;
- Informazione sui servizi in ambito sociale sociosanitario forniti da pubblico e privato. Criteri e modalità per accedervi.
Il servizio è svolto da personale dedicato presso le sedi deputate.
Il Servizio Sociale Professionale svolge le seguenti funzioni:
- Lettura del problema e accompagnamento nell'attivazione di percorsi di assistenza. Condivisioni della richiesta di valutazione da parte dell' unità operativa competente nell'ambito dell'equipe UPS e individuazione del livello di priorità.
- Invio per la presa in carico della persona, famiglie e/o gruppo sociale;
- Sostegno alla costruzione di reti solidali intorno a bisogni specifici
- Aiuto alla soluzione di problemi che non necessitano di presa in carico da parte di servizi specifici
- Invio ai servizi competenti territoriali
- Attivazione Pronto Intervento Sociale
Il servizio è svolto da assistenti sociali dedicati presso le sedi deputate.
Per informazioni: Ufficio Promozione Sociale, Sportello di Cittadinanza Via Fiume 207. Tel.: 0187745670 - Fax.: 0187745644